Retourneren en terugbetalingen
Ja, zolang we nog niet met de productie van uw ontwerp zijn begonnen. Dit geeft u doorgaans een tijdvenster van 2 uur na het plaatsen van de bestelling. Vaak betreft het een artikel dat op voorraad is en is annuleren geen probleem. Neem direct contact met ons op en we zullen ons best doen om de bestelling te annuleren en u het volledige bedrag terug te betalen.
Elk kunstwerk wordt vóór verzending gecontroleerd om er zeker van te zijn dat het aan de hoogste kwaliteitsnormen voldoet. Maar soms kan een artikel tijdens het transport beschadigd raken. Mocht dit het geval zijn, laat het ons dan weten via info@vreemd.shop en we sturen u graag kosteloos een vervangend exemplaar toe, als onderdeel van onze kwaliteitsgarantie. Het helpt ons enorm als u ons een paar foto's van de schade of andere problemen stuurt.
Neem binnen 28 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op, dan leggen we u uit hoe u het artikel kunt retourneren. U dient het artikel opnieuw te verpakken in de originele verpakking en eventuele pakbonnen bij te voegen. Zodra we het artikel retour hebben ontvangen, zullen we het aankoopbedrag terugbetalen. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet de print onbeschadigd zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u deze heeft ontvangen.
Al onze lijsten worden op maat gemaakt, omdat we uw gekozen print afstemmen op de door u gewenste afmetingen, kleur en afwerking. Mocht u uw lijst retourneren, dan worden de productie- en verzendkosten alsnog in rekening gebracht. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
Heeft u vragen over het beleid? Neem dan contact op met info@vreemd.shop